男女主角是林阳夏雨的小说大手大脚推荐给大家阅读,故事精彩纷呈,引人入胜,主要讲述了:正常来说,酒店服务员被客户投诉,作为领导应该也会非常气恼。但,坐在最上面的陈聪明却是为不可查的勾了下嘴角。而后,他才用和颜悦色的语气道:“黄先生,首先我代表我们枫莱大酒店向您说声对不起。您选择入住枫莱…
《大手大脚》免费试读030章 惩罚
正常来说,酒店服务员被客户投诉,作为领导应该也会非常气恼。
但,坐在最上面的陈聪明却是为不可查的勾了下嘴角。
而后,他才用和颜悦色的语气道:“黄先生,首先我代表我们枫莱大酒店向您说声对不起。您选择入住枫莱大酒店,是对我们的信任,却让您有了不好的体验。”
“然后,我向您保证,我们枫莱大酒店是通过了五星级酒店资格评选的酒店,个别服务员的行为,不能代表我们枫莱的真实服务情况。”
“我们枫莱大酒店一直秉承的是顾客至上。”
“您放心,关于这件事,我一定会给您一个满意的交代。”
他说完后,猛地抬头,用非常凛厉的目光,朝宋洁和夏雨看了过去,大喝:“你们还不快过来给黄先生道歉!”
夏雨吓得浑身一哆嗦,她刚准备开口说什么,却被宋洁拉了拉袖子。
“黄先生,抱歉,我们没有做出让您满意的服务。”
夏雨也只好跟着道,“黄先生,对不起。”
秃顶男感觉有了面子,心中的火气立马就消了大半。
但,他还是哼哼道,“对不起就行了?”
陈聪明紧跟着道,“介于这次我们枫莱大酒店服务员的严重过失,我们将退还您这4天的住房费用,另外,再赠送您一张豪华房体验券,让您可以下次免费体验一下我们枫莱大酒店真正的服务。”
秃顶男眼神微动。
这好处绝对超过了他的预料。
这4天的房费就已经接近2000元了。
另外还有一张豪华房的体验券,总共加起来都快3000元了。
他一把接过了体验券,道:“这还像点样。”
陈聪明赔笑道:“感谢您的谅解。另外,关于这两个员工对您的冒犯,我们枫莱大酒店还会对她们做出严格的处罚,我们保证下次绝对不会再发生类似的情况。”
“希望你说的是真的。”秃顶男道。
“绝对是真的,我们总经理都因为这件事特意过来了。”陈聪明道。
一直没有说话的薛世贵道:“黄先生,你放心,我们枫莱大酒店绝对不会姑息这件事。”
“好。”秃顶男满意点头,转而像是得胜的将军朝外面走去,当路过夏雨和宋洁身边的时候,重重哼了一声。
“咯吱!”
会议室的大门,缓缓被关上了。
薛世贵用严厉的目光朝夏雨和宋洁看去。
“夏雨,你作为一个基层服务员,一些东西我不想多说,应该由你的上级主管教你。但,宋洁,你作为住房部副经理,为什么也会犯这种低级错误?!”
“这件事给我们枫莱大酒店造成了多么恶劣的影响!”
“宋洁,从今天起,降职为住房部主管!”
一向胆小的夏雨,立马急了。
“这件事和宋姐没关系,是那个黄先生让我帮忙拖地、打扫卫生,是我没做好服务,宋姐只是询问情况而已,要惩罚也该惩罚我!”
薛世贵沉声道:“你当然也得惩罚,暂扣你本月的绩效和奖金!”
夏雨听后倒是没有太大的反应,继续道:“那宋姐的处罚呢?她不应该降职!”
“酒店怎么处理,还轮不到你一个服务员反驳!你可以出去了!”薛世贵喝道。
夏雨轻咬了咬唇瓣,刚准备再说点什么,旁边的宋洁却是忙拉了她一下,低声道:“夏雨,你先出去吧。”
夏雨眼里沁着泪水,用有些嘶哑的声音说,“宋姐……”
“乖,先出去,我待会儿来找你。”宋洁道。
“嗯。”夏雨轻轻应声,缓缓朝外面走去。
陈聪明跟着道,“薛总,如果没什么事的话,我就先去处理住房部的事情了。”
薛世贵点了点头。
很快,整个会议室就只剩下薛世贵和宋洁两人。
薛世贵一改刚刚冷冽的态度,轻声道:“宋洁,你来枫莱大酒店已经有六七年了吧?你应该也知道,想要从主管升到副经理有多难。”
“但,你毕竟只是因为投诉才降下去的,还有挽回的机会。”
接着,他拍了拍旁边的椅子,道,“先过来坐着,我们好好聊聊吧。”
薛世贵已经40多岁了,他不像年轻男人,只知道追求年轻、漂亮的小女孩。
他更喜欢丰韵的成熟美妇。
因为,他知道小女孩也只是看着漂亮而已。
哪有美妇好?
无论身体,还是技术,那都远不是小女孩可以比的。
在薛世贵刚成为枫莱大酒店总经理的时候,他一眼就看中了宋洁。
无论外貌,还是身段,即便他阅妇无数,也被深深吸引了。
于是,薛世贵一有机会,就找宋洁聊工作、生活等各种话题,私下也经常约她吃饭、逛街……
可惜,宋洁要么敷衍对待,要么直接拒绝。
渐渐的,薛世贵也明白用普通的软方法怕是没什么用了。
今天,他突然知道有客人投诉了宋洁,他明白自己的机会,来了!
所以,才会出现刚刚所发生的事情。
宋洁作为一名成熟的女人,在薛世贵经常有事无事找自己的时候,她就明白了对方的小心思。
宋洁有女儿,但,她的老公已经去世了。
如果薛世贵单身,或许宋洁还会考虑试着和他接触一下。
关键,薛世贵是有老婆、孩子的,那么,他的心思就太不单纯了。
宋洁根本不可能和他有半点除同事外的关系。
“既然做错了事情,那么就应该受到惩罚,我愿意服从领导的决定,成为主管后,我一定会更加严格遵守酒店的服务准则和规章制度,努力做好应做的每一件事。”
“如果薛总没什么事的话,我就先走了。”
宋洁用厌恶的表情看了眼薛世贵,而后,也不等他回答,直接转身朝外面走去。
只剩下薛世贵一人坐在会议室里,脸色难看到了极点。
他一把捏扁了面前的纸杯,任由温热的茶水溅了一身,心中恶狠狠道:好,很好!宋洁,你这次只是降职成了主管,还可以硬气!我倒要看看,下次你是不是还能这样硬气!
小说《大手大脚》试读结束!